Pour Restaurants & Brasseries

Vos avis Google, TheFork
& TripAdvisor — gérés comme par un chef.

Une seule inbox pour tous vos avis. L'IA repère qui parle d'un plat, d'un serveur, d'un délai — et répond comme vous, jamais comme un robot. Plus de demandes d'avis automatiques pour faire monter la note.

Essayer 14 jours gratuits Tarifs restaurateurs

TheFork & Google connectés Demandes d'avis SMS Détection plat / service

Bistrot l'Olive ★ 4.7

Mathilde ★★★★☆ Google

"Le tartare était délicieux, mais nous avons attendu 35 min entre l'entrée et le plat. Service à revoir."

Plat : tartare ✓ Délai service ✗ Sentiment mixte

Suggestion IA · ton « bistrot chaleureux »

Merci Mathilde pour votre retour ! Heureux que le tartare vous ait plu — c'est la spécialité du chef Marc. Le délai de service est en effet plus long en ce moment, on travaille à équiper la cuisine d'un nouveau passe. On vous offre l'apéritif au prochain passage 🍷

+ d'avis Google grâce aux SMS post-visite

Le défi du restaurateur en 2026.

Vos clients regardent vos avis avant de réserver. Tous.

87% lisent les avis

avant de choisir un restaurant. Une mauvaise note non répondue = clients perdus.

5 min après le service

c'est le moment d'or pour demander un avis. Quasiment personne ne le fait.

1★ = -22% de réservations

Sur TheFork, une chute de note se traduit directement sur le chiffre d'affaires.

Pensé pour la restauration

Plus qu'un outil d'avis.
Un assistant de salle augmenté.

Détection des plats cités

"Le tartare", "le risotto" — l'IA reconnaît votre carte et taggue automatiquement. Quel plat performe ? Lequel décevra ?

Détection serveur

"Camille a été adorable" — l'IA identifie vos équipes. Reconnaître les bons éléments, repérer les frictions.

Service, ambiance, prix

L'IA classe chaque retour : qualité, service, attente, rapport qualité/prix, ambiance, propreté.

SMS post-visite

2h après l'addition, un SMS « ça vous a plu ? » avec lien direct Google. +180% d'avis collectés.

QR code sur l'addition

Tickets, sets de table, vitrines : un QR code intelligent qui redirige selon la langue détectée du téléphone.

TheFork + Uber Eats

Vos canaux digitaux dans la même boîte. Même un client Uber Eats mécontent doit être pris en charge.

Insights menu

"Le bœuf bourguignon est mentionné 18× ce mois, à 4.9★." Vous décidez ce qui reste et ce qui sort de la carte.

Multi-restaurants

Groupes de restaurants, brand de bistrots : un dashboard unique pour 20 adresses, comparaison cross-site.

Alerte instantanée

Un 1★ pendant le service ? Notification WhatsApp en 30 sec. Réponse possible avant que ça ne devienne viral.

Le workflow d'un service

Du paiement de l'addition
à l'avis en ligne.

20:30

Le client paie son addition

Numéro encaissé via votre caisse (Sumup, Square, Lightspeed, MyPOS, Tiller…). Aucune action de votre équipe.

22:30

SMS automatique envoyé

« Merci d'être passé au Bistrot l'Olive ! Si ça vous a plu, votre avis nous aide énormément 👉 [lien Google direct] »

23:10

L'avis Google tombe

L'IA détecte la langue, le sentiment, le plat évoqué. Suggestion de réponse prête en 12 secondes.

Lendemain 09:00

Vous validez en 5 secondes

Ou pas, si l'auto-réponse 5★ est activée. C'est déjà publié quand vous prenez votre café.

"Avant : 4.2★ sur Google, 80 avis non répondus, et un personnel qui n'osait plus aller voir les retours. En 6 semaines : 4.6★, zéro retard, et le chef adore que je lui dise « le risotto a eu 12 mentions positives ce mois »."

Camille Berthod

Chef-propriétaire — Bistrot l'Olive (Lausanne)

Analyse menu

L'IA lit votre carte entre les lignes.

Chaque mois, vous savez précisément quels plats créent du désir, lesquels traînent les notes vers le bas. Plus de décisions au feeling.

Voir une démo

Aperçu · Insights menu — Janvier

🥩 Tartare de bœuf

18 mentions positives · 4.9★

Top

🍝 Risotto champignons

12 mentions positives · 4.7★

Solide

🐟 Cabillaud du jour

5 retours · 3.4★ · "trop cuit"

À surveiller

🍰 Tiramisu maison

9 retours · 3.1★ · "trop sucré"

À revoir

Tarifs Restaurants

Moins cher qu'une commis du soir.

14 jours offerts, sans engagement.

Bistro

Restaurant indépendant

59CHF / mois

1 restaurant
Google + TheFork + Tripadvisor
IA en 2 langues
50 SMS d'avis/mois

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Resto Pro

Resto, brasserie · jusqu'à 3 sites

119CHF / mois

3 restaurants
Toutes plateformes + Uber Eats
IA en 5 langues
500 SMS d'avis/mois
Insights menu IA
QR code personnalisé

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Chain

Groupe restauration · 4+ sites

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Compatible avec ma caisse ?

Sumup, Square, Lightspeed, Tiller, MyPOS, Hiboutik, Tactill : intégration native. Sinon, on configure un import simple par fichier. Vous n'avez pas besoin de PMS ni de logiciel de réservation pour démarrer.

Comment fonctionne le SMS post-visite ?

Quand le client paie par carte (ou laisse son numéro à la réservation TheFork / via votre site), un SMS lui est envoyé 2 à 4h après. Vous choisissez le message, l'heure, et l'incentive éventuel (« un café offert au prochain passage »).

Est-ce conforme RGPD ?

Oui. Le SMS n'est envoyé qu'à un client identifié (transaction réelle ou réservation confirmée), avec opt-out à chaque message. Conforme nLPD, RGPD et LCD pour le marché suisse.

Peut-on filtrer les avis Uber Eats / Deliveroo ?

Oui, vous voyez vos canaux livraison séparément dans l'inbox. L'IA distingue un retour livraison (problème emballage, temps de course) d'un retour sur place.

Et si l'IA dit du mal d'un de mes serveurs ?

Jamais. Les réponses ne nomment jamais une personne en négatif. L'IA mentionne le serveur si l'avis est positif ("Camille a été parfait") et reste générique si l'avis est critique. Vous restez maître de la modération.

Vos avis Google, TheFork & TripAdvisor — gérés comme par un chef.