Nouveau · Assistant IA en 5 langues

Tous vos avis clients
dans une seule inbox.
L'IA répond pour vous.

Google, TripAdvisor, Booking, TheFork, Yelp, Facebook… On centralise tout. Notre IA apprend votre ton et publie des réponses impeccables 24/7 — sans que vous ouvriez 7 plateformes.

Essayer 14 jours gratuits Voir une démo (2 min)

Sans carte bancaire Mise en place en 10 min Hébergé en Suisse 🇨🇭

Sophie M. · il y a 2h

★★★★☆ Google

À traiter

"Personnel adorable et chambre impeccable, mais le bruit côté rue nous a empêchés de bien dormir. Petit-déjeuner top !"

Suggestion IA · ton « chaleureux »

Merci beaucoup Sophie pour votre retour ! Ravis que notre équipe et le petit-déjeuner vous aient plu. Concernant le bruit, nous prévoyons d'équiper les chambres côté rue de fenêtres acoustiques d'ici l'été — nous serions ravis de vous accueillir à nouveau pour vous le faire découvrir 🌿

Réponse en 12s

Au lieu de 3 jours

+0.4 ★ en 3 mois

Moyenne clients

Pour qui

Conçu pour les commerces
où chaque avis compte.

Une plateforme — trois expériences sectorielles avec un vocabulaire, des intégrations et une IA pré-entraînée pour votre métier.

Pour les Hôtels

Booking, Expedia, TripAdvisor, Google… Centralisez tout, suivez votre RevPAR-réputation et automatisez les réponses multilingues.

Multi-établissements & multi-langues
Détection chambre / équipe / petit-déj
Synchronisation PMS (option)

Découvrir l'offre Hôtels

Pour les Restaurants

Google, TheFork, TripAdvisor, Uber Eats… L'IA reconnaît un plat, un serveur, un délai et répond avec votre signature.

Détection plat / service / ambiance
Demandes d'avis post-visite par SMS
Insights menu : ce qui plaît, ce qui freine

Découvrir l'offre Restaurants

Pour les Bars & Clubs

Google, Facebook, Instagram, Yelp… Protégez votre image les week-ends et transformez chaque soirée en preuve sociale.

Alertes WhatsApp en temps réel
Modération réseaux sociaux
Réponses « ton bar » : direct, fun, humain

Découvrir l'offre Bars & Clubs

×8

temps gagné sur la gestion des avis

+0.4★

note moyenne après 90 jours

98%

taux de réponse atteint

12s

temps moyen d'une réponse IA

Comment ça marche

Configuré en 10 minutes.
Tranquille pour toujours.

Connectez vos plateformes

Un clic pour Google, Facebook, Yelp. Authentification sécurisée OAuth.

L'IA apprend votre style

Elle lit vos anciennes réponses et reproduit votre ton, votre formalisme, votre signature.

Recevez tout dans l'inbox

Tri par urgence et sentiment. Les 5★ sont auto-répondus, les critiques attendent votre validation.

Pilotez votre réputation

Tendances, mentions récurrentes, alertes : transformez l'avis en décision business.

L'IA qui parle comme vous.

On entraîne le modèle sur vos 100 dernières réponses. Résultat : aucune phrase qui sonne "ChatGPT". L'IA respecte votre niveau de formalité, vos formules de politesse, vos emojis (ou pas !) et même votre signature manager.

5 langues natives — FR, EN, DE, IT, ES (et bien plus à venir)
Détection de sentiment — rouge (critique), orange (à surveiller), vert (positif)
Validation humaine obligatoire sur les avis critiques (≤ 2★)
Auto-publication directement sur la plateforme d'origine

Aperçu · Suggestion IA

"Service trop lent, plats moyens, j'attends mieux pour ce prix."

Ton chaleureux + pro FR Auto-détecté

Bonjour, merci pour ce retour qui nous touche. Nous traversons en effet une période de forte affluence et travaillons à raccourcir nos temps de service. Nous serions sincèrement heureux de vous accueillir à nouveau pour vous démontrer que notre cuisine peut faire bien mieux — n'hésitez pas à demander Marc, notre chef, lors de votre prochain passage.

Vérifié par un humain

Inbox unifiée

7 plateformes, 1 boîte de réception. Filtres par sentiment, urgence, langue, établissement.

Analytics business

"38% des avis négatifs mentionnent le bruit côté rue." Des insights actionnables, pas des graphiques pour la déco.

Alertes intelligentes

SMS, e-mail, WhatsApp. Une critique grave ? Vous le savez en 30 secondes.

Multi-utilisateurs

Direction, manager, F&B, réception : chacun ses rôles, ses validations, ses notifications.

Multi-établissements

Groupes hôteliers, chaînes de restaurants, brand de bars : pilotez 50 adresses depuis un dashboard.

Rapports mensuels

PDF prêt-à-envoyer à la direction. Évolution, comparaison, plan d'action généré par l'IA.

Avant / Après

Reprenez le contrôle.

Sans HotelReview

7 onglets ouverts en permanence
3 jours en moyenne pour répondre
Réponses copier-coller "merci de votre retour"
Une critique passe à la trappe → screenshot viral
Aucune idée de ce qui revient le plus dans les plaintes

Avec HotelReview

1 inbox, 1 onglet, 1 minute par jour
Réponse en 12 secondes en moyenne
Réponses sur-mesure, jamais deux fois la même
Alerte SMS immédiate sur les critiques graves
Tableau de bord IA des problèmes récurrents

Clients

Ils dorment (enfin) tranquilles.

On gérait 4 hôtels et 3 plateformes manuellement. Aujourd'hui c'est 1 inbox, 5 minutes le matin. Et la note Google est passée de 4.1 à 4.6 en 4 mois.

Laurent M.

Directeur · Groupe hôtelier Léman

Mon restaurant tournait à 4.2★ avec 80 avis non répondus. En 6 semaines : 4.6★ et zéro retard. L'IA garde vraiment mon ton, mes habitués le confirment.

Camille B.

Chef-propriétaire · Bistrot l'Olive

Le week-end, un avis Google négatif peut tuer ta semaine. Avec l'alerte WhatsApp, je gère en direct depuis le bar. C'est devenu vital.

Yann T.

Owner · Le Volcan Cocktail Bar

Tarifs

Un prix simple, un ROI évident.

À partir de 79 CHF/mois. Sans engagement. 14 jours gratuits.
Le coût d'une réservation suffit à le rentabiliser.

Voir tous les plans Réserver une démo

FAQ

Les questions qu'on nous pose.

Combien de temps pour me mettre en route ?

Comptez 10 minutes : on connecte Google + une à deux autres plateformes, on importe vos anciennes réponses, l'IA s'aligne sur votre style. Vous êtes opérationnel le jour même.

Est-ce que l'IA peut publier toute seule ?

Vous décidez. Trois modes : auto (réponses 5★ publiées instantanément), suggestion (brouillon validé en un clic), strict (validation obligatoire). Les avis ≤ 2★ exigent toujours une validation humaine — c'est non-négociable.

Mes données sont-elles en sécurité ?

Oui. Hébergement en Europe, chiffrement TLS, conformité nLPD et RGPD. Vous restez propriétaire de vos données et pouvez tout exporter à tout moment.

Quelles plateformes sont supportées ?

Google Business, TripAdvisor, Booking, Expedia, Airbnb, TheFork, Yelp, Facebook, Trustpilot. D'autres en option (Instagram, Uber Eats, Deliveroo, Mapstr…). On en ajoute selon vos besoins.

Et si l'IA répond mal ?

Vous pouvez intervenir avant publication. À chaque correction, l'IA apprend. Au bout de 2-3 semaines, le taux de réponses validées tel quel dépasse 90 %.

Y a-t-il un engagement ?

Aucun. Mensuel, résiliable à tout moment. Les plans annuels offrent 2 mois gratuits.

Tous vos avis clients dans une seule inbox. L'IA répond pour vous.

Conçu pour les commercesoù chaque avis compte.